Fogyasztói elállás

Elállás

Összegyűjtöttük a termékek visszaküldésével és a fogyasztói elállással kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat.

14 napos határidőAz átvételtől számítva jelezheted elállási igényedet

Két visszaküldési módSzemélyesen üzleteinkben, illetve futárral vagy postán

Teljes visszafizetésJogos elállás esetén visszafizetjük a termék árát

Gyakori kérdések az elállásról

Mennyi ideig lehet a termékeket visszaküldeni?

Az interneten történt megrendelés esetén a termék átvételét követő 14 napon belül van lehetőség írásban jelezni az elállási igényt. A 14 napos elállási jog magánszemélyekre vonatkozik, cégként történő vásárlás esetén nem érvényesíthető. Az elállási igény jelzését követően 14 napon belül szükséges visszaküldeni a terméket.

Milyen lehetőség van a visszaküldésre?

Visszaküldésre két lehetőséged is van. Az egyik, hogy üzleteink valamelyikébe személyesen visszahozod a terméket a számlával és a kitöltött Visszaküldési nyomtatvánnyal együtt. A másik, hogy futárszolgálat vagy posta segítségével visszaküldöd nekünk a következő címre:

Ferenczi Épületgépészeti Kft.
2143 Kistarcsa, Mester u. 5.

Meg kell-e őrizni az eredeti csomagolást?

Fontos, hogy csak az eredeti csomagolásban, használatlan állapotban tudjuk visszavenni a terméket, így kérünk, hogy erre különösen figyelj! Amennyiben futárszolgálattal küldöd vissza a csomagot, úgy kérünk, ügyelj arra, hogy gondosan legyen becsomagolva és sértetlen állapotban jusson el hozzánk.

Ki fogja fizetni a visszaküldést?

A termék visszaszállításával kapcsolatban felmerült költségek a vásárlót terhelik, tehát a termék visszaküldésének költségét neked kell kifizetni, azonban ezen felül egyéb fizetési kötelezettség nem terhel téged.

Az utánvéttel küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!

Visszajár-e a pénz, vagy csak levásárolható?

Természetesen a visszaküldött termék árát – minden jogos elállás esetén – teljes egészében visszafizetjük, hacsak kifejezetten azt nem kéred, hogy egy másik termékre szeretnéd levásárolni azt.

Mikor fogom visszakapni a pénzem?

Webshopunk a termékek árát a visszaküldött termék megérkezését követő maximum 14 napon belül visszafizeti a megadott bankszámlaszámra.

Mi történik akkor, ha visszaküldtem, de nem jogos a visszaküldési igényem?

Amennyiben az elállási jog gyakorlására jogszabályban biztosított 14 napos határidő lejártát követően, fogyasztónak nem minősülő vásárló esetében elállási jog hiányában, vagy olyan terméket küldesz vissza, amely vonatkozásában az elállási jog kizárt, a visszaküldött terméket nem áll módunkban visszavenni. A terméket a Szállítási díjszabásunk szerinti szállítási díj és 500 Ft/nap tárolási díj felszámítása mellett visszaküldjük a részedre.

Amennyiben a termék visszaküldése sikertelen vagy bármely okból nem lehetséges, abban az esetben írásban felszólítunk a termék 8 (nyolc) napon belüli elszállítására. Ha a felszólítás ellenére sem kerül sor a visszaküldött termék elszállítására, úgy – tekintettel arra, hogy annak máshol való elhelyezése számunkra aránytalan nehézséggel, illetve a költségek előlegezésével járna – Társaságunk a terméket értékesíti vagy megsemmisíti.

A termék értékesítéséből befolyt ellenérték téged illet meg, amelyből a termék őrzésével és tárolásával kapcsolatban felmerült költségek levonásra kerülnek.

Mit kell tennem?

Azonosítsd magad lentebb az e-mail-címed és a kiállított számla sorszámának megadásával.

Sikeres azonosítást követően add meg a személyes adatokat, továbbá jelöld meg, hogy a visszaadandó tételek közül miből mennyit szeretnél visszaküldeni.

A megjegyzésbe írd bele a bankszámlaszámodat, amelyre visszautalhatjuk a visszaküldeni kívánt termék összegét.

Küldd el az igényt az Elállás rögzítése gomb megnyomásával.

Gondosan csomagold vissza a terméket.

Juttasd vissza a terméket az alábbi módok egyikén:

küldd el egy általad választott futárcéggel logisztikai raktárunkba: 2143 Kistarcsa, Mester u. 5.;
hozd vissza személyesen üzleteink egyikébe.

Várd meg, míg kollégáink átveszik a visszaküldött csomagot és elindítják a visszafizetést.

Fogyasztói elállás azonosítás

Az elállási folyamat megkezdéséhez add meg az alábbi azonosító adatokat.

Keresés

Legutóbb megtekintve

Összehasonlító

Összehasonlítás

Összes elem törlése

Megerősítés